Adopción tecnológica y eSalud en adultos mayores

Análisis para la implementación de un sistema de citas en línea en una clínica de acupuntura

Resumen

La adopción tecnológica en los servicios de salud impulsa la incorporación de soluciones digitales capaces de optimizar y mejorar la experiencia de atención de los pacientes. Esta investigación tuvo como propósito el análisis de las características sociodemográficas y tecnológicas de los pacientes de una clínica de acupuntura en México para establecer la viabilidad de implementar un módulo de citas en línea. El estudio fue cuantitativo, descriptivo y transversal a través de la aplicación de un instrumento de 27 ítems en una muestra por conveniencia de 105 pacientes entre los 50 y los 69 años. En el trabajo se reportan los resultados sobre el uso y acceso a dispositivos en los que el 96.2% reportó contar con acceso a internet y teléfono móvil, siendo el resultado central que el 91.4% manifestó interés y posibilidad de usar un sistema de citas en línea, pero solo el 68.6% reportó que podría realizar dicho proceso de forma autónoma. Los hallazgos sugieren una transición importante en el uso de tecnologías digitales por parte de pacientes de edad avanzada, lo que indica que la edad no constituye una barrera para la adopción de servicios eSalud, siempre que se consideren las características tecnológicas y necesidades de dichos usuarios en los procesos de transformación digital.