Gestión del valor en salud digital

Propuesta metodológica desde la teleoftalmología

Resumen

Este artículo propuso un modelo integral de gestión del valor en salud digital que trasciende la evaluación financiera tradicional de las innovaciones sanitarias. Ante la limitación histórica del retorno de inversión (ROI) como métrica exclusivamente económica, se presentó un marco transdisciplinario que integra dimensiones económicas, sociales, tecnológicas y clínicas, reconociendo que el verdadero valor de una innovación en salud radica no solo en su rentabilidad, sino en su capacidad de generar bienestar, equidad y sostenibilidad. La investigación desarrolló un modelo analítico que articula tres dimensiones complementarias, basado en evidencia empírica, teoría de la innovación y gestión estratégica del valor. Este enfoque capturó los beneficios tangibles e intangibles derivados de los programas de telemedicina, ofreciendo una evaluación holística del retorno generado por la salud digital. Aplicado al caso de teleoftalmología en Querétaro, México, el modelo evidenció un impacto significativo en el paciente. Los resultados mostraron que la teleoftalmología no solo reduce costos y optimiza recursos especializados, sino que amplía el acceso, preserva la autonomía y previene la discapacidad visual evitable, generando valor que trasciende las métricas financieras tradicionales. El sistema resultante es una herramienta replicable y adaptable a distintos ecosistemas de salud digital. Cada contexto produce un valor compuesto por tres capas: financiero, tecnológico y esencial, configurando un marco estratégico para sistemas de salud más inclusivos, equitativos y efectivos.